客户服务

终身合作

 

远程支持和现场解决方案,可帮助您获得最大的帮助

我们意识到每个客户的需求都不同。Evatec 自由定制的服务方案旨在为您提供所需的和最适合您的服务组合。

"""远程支持" - 由您选择

当您发生一个"紧急维修"的情况,最重要的事是请尽快与Evatec 工程师联系,像"Hololens "虚拟现实这样的新技术使我们的团队为您提供新的选择。
或许您需要现场工程师,或许您会需要最新的"Hololens"技术能远程帮您解决问题。

除了解决紧急的机台停机外,还有许多其他方法可以帮助您最大程度地利用Evatec生产设备。当地的Evatec 销售和服务组织可以为您量身定制适合您的组合方案。

支持生产线量产计划

对于"新"交付给我们的客户的设备或工艺,我们可以在生产量提升期间提供短期的现场支持,以不断增长您的员工信心和知识。

计划维护

在计划维护时让Evatec 工程师在现场有效地帮助您评估设备的总体状态,并提出预防措施,减少未来停机时间和损失。

持续改进计划

我们帮助您监测和识别工作流程中的操作或变化,以最大化提高机台的正常运行时间。请尽快联系您的本地Evatec 销售和服务部门得到帮助。

服务等级协议

有时您需要比平时更多样的服务,将包含多个服务的定制化"服务协议"组合在一起的解决方案。也许在正常工作时间以外可以提供电话技术支持,也许工程师在紧急情况下"待命"准备好随时出发。

 

我们在全球拥有100多位Evatec 现场服务工程师(FSE)和现场应用工程师 (FAE),以及本地技术和支持和管理团队。您可以依靠我们的客户服务团队为您找到合适的解决方案。点击此处与我们联系以获取帮助。